现代社会对于各方面人才的要求都在不断提高,家政行业也不列外。以前只要是女的90%都可以去做家政,雇主对于家政人员的要求也不是很高,家政人员做事也相对单一,简单甚至低级。但随着社会的发展,人们的生活品质及思想觉悟有所提升,雇主对于家政人员的要求也不仅仅是做饭、搞卫生、带孩子这么简单的事。一个好的家政人员,不仅要有合格的专业技能,还要有高素养的文化底蕴,才能服务好形形色色家庭成员。
家政是指家庭事务的管理。作为一个家政公司,为了适应现代家庭的服务需求,做好以下几点势在必行:
1、对从业人员的筛选,针对每个客户家庭的特质及需求做好匹配工作;
2、加强家政人员的专业技能、礼节、礼仪的培训及心态的引导;
3、针对不同工作岗位,从业人员应持证上岗,包括:技能证、健康证等等;
4、高额的意外保险必不可少,可以使客户及从业人员无后顾之忧;
5、完善管理机制,明确约束从业者与雇主之间的工作内容及履行工资报酬;
6、建立投诉及回访平台,高效处理工作运行中出现的各种问题。